创新服务手段供电服务更有温度-无所不及网

“您好，创新您所在的服务服务地区因线路故障停电，正在抢修。手段。供电更。温度。创新。服务服务。手段”3月5日06点46分，供电更吴忠市利通区恒昌新天地小区张女士收到这样一条温馨的温度停电通知短信，这让她能够及时了解停电情况，创新感到安心。服务服务

当天清晨，手段供电服务中心值班大厅听到小i系统提示“北郊变516文卫线恒昌新天地2＃变压器发生停电。供电更”值班人员迅速打开电网一张图中停电研判场景，温度并对停电信息进行准确定位，随即将主动工单派发至抢修人员手机APP，从故障发生到主动工单派发，用时2分钟。

此时，抢修人员丁建林通过小i助手移动端，快速查询到该停电的实时电压信息，并快速锁定故障位置，精准出动，从接单到复电，用时31分钟。

据悉，2024年国网吴忠供电公司加大了数字化转型步伐，通过提升配电网状态感知能力，并与供电服务指挥功能相结合，实现了对配电网“全方位”的实时监测、精准研判及高效预警。截至目前，累计完成1000余次配网故障研判、电能质量异常，准确率超90％，停电时户数同比下降23.5％，95598故障报修工单数量同比压降30％，抢修时长同比压降73.5％。切实提升吴忠供电公司的主动监测、主动抢修、主动服务水平。

文章来源：国网吴忠供电公司

文章作者：侯小娥　高娇

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